পেমেন্ট ও রিফান্ড নীতি

• ডিজাইনারের পুরস্কার, সাথে পুরস্কারের ২৫% সার্ভিস ফি (পুরস্কার ৳৫০,০০০-এর বেশি হলে ২০%)।
• বেছে নেওয়া আপগ্রেড (যেমন ফিচার্ড, ব্লাইন্ড, প্রাইভেট, NDA), এবং পরে কেনা সময় বাড়ানো (প্রতিদিন ৳১,০০০)। ৳২৫,০০০ বা তার বেশি পুরস্কারে প্রতিটি অ্যাড-অন ফ্রি (বাড়তি দিনের টাকা লাগে)।
• পেমেন্ট হয় বিকাশে: আমাদের বিকাশ নম্বরে টাকা পাঠিয়ে ট্রানজেকশন আইডি দিন। আমাদের টিম যাচাই করে, আর পেমেন্ট নিশ্চিত হলেই কনটেস্ট চালু হয়। দেশের বাইরে থেকে Stripe দিয়ে মার্কিন ডলারে কার্ডে পেমেন্ট করা যায়। ফাইল অনুমোদন না হওয়া পর্যন্ত পুরস্কারের টাকা আমাদের কাছে থাকে।

কনটেস্টের প্রথম দিন থেকেই ডিজাইনাররা কাজ শুরু করেন, তাই সব পেমেন্ট চূড়ান্ত। পুরস্কার, সার্ভিস ফি, আপগ্রেড বা সময় বাড়ানোর টাকা আমরা ফেরত দিই না, এসব ক্ষেত্রেও:

• ডিজাইন পছন্দ না হলে বা আশার চেয়ে কম ডিজাইন এলে (নিচের মানি-ব্যাক গ্যারান্টির ক্ষেত্র ছাড়া);
• সময়মতো বিজয়ী না বাছলে (তখন পুরস্কার ডিজাইনারদের মধ্যে ভাগ হয়, নিচে দেখুন);
• মত বদলালে, ব্যবসা বন্ধ করলে বা লোগোর আর দরকার না থাকলে;
• নগ্ন, যৌন বা প্রাপ্তবয়স্ক কনটেন্ট চাওয়ার কারণে আপনার কনটেস্ট সরিয়ে দেওয়া হলে। তখন আপনার অ্যাকাউন্টও স্থায়ীভাবে ব্যান হয়।

পেমেন্টের আগে আপনার ব্রিফ ভালো করে পড়ে নিন।

এই গ্যারান্টি সেই কনটেস্টগুলোর জন্য, যেগুলোর পেমেন্ট আমাদের গ্যারান্টি চালু থাকার সময়ে হয়েছে। যে কনটেস্টে এটি আছে, পেমেন্টের আগে এবং আপনার কনটেস্ট পেজে তা দেখানো হয়, প্রযোজ্য ডিজাইনারের সংখ্যাসহ; পরে আমরা গ্যারান্টি বদলালে বা বন্ধ করলেও সেই কনটেস্টে এটি থাকে।

• কনটেস্ট শেষে যদি দেখা যায় ৩ জনের কম আলাদা ডিজাইনার ডিজাইন পাঠিয়েছেন, তাহলে ওই কনটেস্টের জন্য আপনি যা পরিশোধ করেছেন তার সবটাই ফেরত চাইতে পারেন: পুরস্কার, সার্ভিস ফি এবং যেকোনো আপগ্রেড, সময় বাড়ানো বা অ্যাড-অন। আমরা কোনো ফি কেটে রাখি না। ব্যবহার করা প্রোমো কোড ফেরত দেওয়া হয় না।
• কারা গণ্য হন: যে ডিজাইনারের অন্তত একটি ডিজাইন আপনার কনটেস্টে আছে, আপনি বাতিল করেছেন এমন ডিজাইনসহ। একই ডিজাইনারের একাধিক ডিজাইন একজন ডিজাইনার হিসেবে গণ্য হয়। ডিজাইনার নিজে তুলে নিয়েছেন এমন ডিজাইন শুধু তখনই গণ্য হয়, যদি আপনি সেটি আগে বাতিল করে থাকেন; নিয়ম ভাঙার কারণে আমাদের টিম সরিয়ে দিয়েছে এমন ডিজাইন গণ্য হয় না। আমাদের টিম এখনও যাচাই করছে এমন ডিজাইন অনুমোদিত হলে গণ্য হয়। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে ডিজাইন পাঠালে সেগুলো একজন ডিজাইনার হিসেবে গণ্য হয়, আর ব্রিফ স্পষ্টভাবে না মানা ডিজাইন আমাদের টিম যাচাই করে বাদ দিতে পারে।
• কখন আবেদন করবেন: কনটেস্ট শেষের ৩ দিনের মধ্যে এবং বিজয়ী বাছার আগে আপনার কনটেস্ট পেজে "টাকা ফেরত চাই" বোতাম চাপুন। বিজয়ী বেছে নিলে (পরে সেই জয় বাতিল হলেও), অথবা ৩ দিন পেরিয়ে পুরস্কার ভাগ হয়ে গেলে এই গ্যারান্টি আর প্রযোজ্য থাকে না। পুরস্কার কারও সঙ্গে ভাগ করা না গেলে কনটেস্ট শেষের ৩০ দিনের মধ্যে এখনও আবেদন করতে পারবেন।
• আপনার মনে হলে কিছু ডিজাইনার গণ্য হওয়া উচিত নয়, একইভাবে কারণসহ আমাদের গণনা যাচাই করতে বলতে পারেন।
• আবেদন যাচাইয়ের সময় বিজয়ী বাছাই বন্ধ থাকে। অনুমোদন হলে কনটেস্ট বাতিল হয় এবং যেভাবে পরিশোধ করেছিলেন সেভাবেই টাকা ফেরত পাঠানো হয়: বিকাশের পেমেন্ট আপনার দেওয়া বিকাশ নম্বরে, কার্ডের পেমেন্ট একই কার্ডে যে মুদ্রায় পরিশোধ করেছিলেন সেই মুদ্রায় (আপনার ব্যাংকের বিনিময় হার আলাদা হতে পারে), আর স্বয়ংক্রিয় গেটওয়ের (বিকাশ চেকআউট, SSLCommerz) পেমেন্ট সেই গেটওয়ের মাধ্যমেই। অনুমোদনের ৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা পাঠানোর চেষ্টা করি; কার্ডের টাকা ব্যাংকে দেখাতে আরও কয়েক দিন লাগতে পারে।
• অনুমোদন না হলে আমরা কারণ জানাব। বিজয়ী বাছার সময় থাকতে আবেদন করে থাকলে, বিজয়ী বাছার জন্য অন্তত আরও ৩ দিন পাবেন। প্রতিটি কনটেস্টে একবারই আবেদন করা যায়।
• কনটেস্টের কোনো ডিজাইনের ফাইল বা স্বত্ব আপনি পাবেন না: ডিজাইনগুলো তাদের ডিজাইনারদেরই থাকে এবং আপনি সেগুলো ব্যবহার করতে পারবেন না। টাকা ফেরত পাওয়া কনটেস্টের কোনো ডিজাইন ব্যবহার করলে সেই ডিজাইনারকে পুরস্কার ও আমাদের সার্ভিস ফি দিতে হবে। ডিজাইনাররা কোনো পুরস্কার বা ভাগ পান না।
• নিয়ম ভেঙে ডিজাইনারের সংখ্যা কমানো হলে (যেমন সাইটের বাইরে ডিজাইনারদের ডিজাইন তুলে নিতে বলা হলে), অথবা ডিজাইন ফাইল বা পেমেন্টের ব্যবস্থা সাইটের বাইরে হলে আমরা আবেদন নাকচ করতে পারি।
• টাকা ফেরত পাওয়া কনটেস্ট মাসিক ক্লায়েন্ট পুরস্কারে গণ্য হয় না।

বিজয়ী বাছাইয়ের ৩ দিনের মধ্যে ক্লায়েন্ট কনটেস্ট পেজ বা সাপোর্টের মাধ্যমে জানাতে পারেন যে বিজয়ী ডিজাইনটি কপি করা বা অন্য কারো কপিরাইট ভঙ্গ করে। সমস্যাটি বুঝিয়ে বলুন এবং লিংক দিন (যেমন আসল লোগোর লিংক)।

• যাচাই চলাকালীন ডিজাইনারের পুরস্কার আটকে থাকে।
• আমরা প্রমাণ দেখি ও ডিজাইনারের সাথে কথা বলি। অভিযোগ প্রমাণিত হলে ক্লায়েন্ট কনটেস্ট থেকে অন্য একটি ডিজাইন বেছে নিতে পারেন, আর ডিজাইনারকে ডিজাইন সংশোধন করতে বলা হতে পারে, জরিমানা বা ব্যান করা হতে পারে।
• অভিযোগ প্রমাণিত না হলে কনটেস্ট স্বাভাবিকভাবে চলে।
• এটি টাকা ফেরত নয়: পেমেন্ট কনটেস্টেই থাকে এবং যার ডিজাইন শেষ পর্যন্ত অনুমোদিত হয় তিনি পান।

কনটেস্ট শেষের ৩ দিনের মধ্যে ক্লায়েন্ট বিজয়ী না বাছলে, অথবা ফাইনাল ফাইল পাওয়ার ৫ দিনের মধ্যে অনুমোদন বা পরিবর্তন না চাইলে কনটেস্ট ফলাফল ছাড়া শেষ হয়। পুরস্কার অংশ নেওয়া ডিজাইনারদের মধ্যে সমান ভাগে ভাগ হয়, ক্লায়েন্ট কোনো ফাইল পান না এবং কপিরাইট হস্তান্তর হয় না। পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হয় না। মানি-ব্যাক গ্যারান্টির আবেদন অনুমোদিত হলে এটি প্রযোজ্য নয়; তখন কনটেস্ট বাতিল হয় এবং ডিজাইনাররা কোনো ভাগ পান না।

• প্রো-এর পেমেন্ট প্রতিবার এক মাসের জন্য, বিকাশে বা কার্ডে। পেমেন্ট নিশ্চিত হলে প্রো শুরু হয়।
• প্রো নিজে থেকে নবায়ন হয় না: শেষ হওয়ার আগে আমরা মনে করিয়ে দিই।
• বাতিল করলে যে মাসের টাকা দিয়েছেন তার শেষ পর্যন্ত প্রো চালু থাকে। প্রো-এর পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হয় না।

ভুল করে দুইবার টাকা কাটা হলে, বা টাকা কাটা হলেও কনটেস্ট চালু না হলে, ট্রানজেকশন আইডিসহ আমাদের জানান। আমরা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে যাচাই করে ঠিক করে দেব।

• ক্লায়েন্ট ফাইল অনুমোদন করার ৩ দিন পর, কোনো কপি অভিযোগ খোলা না থাকলে, বিজয়ীর পুরস্কার ওয়ালেটে আসে।
• পুরস্কার থেকে আমাদের ডিজাইনার ফি কাটা হয়: ০–৯টি জয়: ১৫%, ১০–৪৯টি জয়: ১০%, ৫০+টি জয়: ৫%। বিজয়ী বাছাইয়ের সময় হার ঠিক হয়ে যায়।
• ফলাফল ছাড়া শেষ হওয়া কনটেস্টের ভাগ একই ফি কেটে সাথে সাথে ওয়ালেটে আসে।
• ডিজাইনাররা ৳১ থেকে বিকাশ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে তুলতে পারেন। আমাদের টিম প্রতিটি উত্তোলন পাঠায় (চালু থাকলে বিকাশের উত্তোলন নিজে থেকেও পাঠানো যায়)। বাতিল হওয়া উত্তোলনের টাকা ওয়ালেটে ফেরত আসে।

পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন: সাহায্য পেজ ব্যবহার করুন বা 01712028511 নম্বরে কল করুন।